سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني www.hallburg.ae ("الموقع الإلكتروني") وقنوات خدمة العملاء المرتبطة بالموقع الإلكتروني. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، وبالتالي نريدك أن تعرف كيف يتم جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. تعود ملكية الموقع الإلكتروني وإدارته لشركة Hallburg FZE باسم Hallburg و/أو الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها (يُشار إليهم مجتمعين بضمير المتكلم "نحن" أو "نا" أو "Hallburg") في دولة الإمارات العربية المتحدة. Hallburg FZE هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، برخصة تجارية رقم 4202920 ومكتبها المسجل في ص.ب. 33490، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
من خلال زيارة الموقع أو تقديم المعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام موقعنا. يرجى ملاحظة أنه يتم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر وأنك ستكون ملتزمًا بآخر تحديث للسياسة الذي يظهر على موقعنا. ولذلك تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على التحديثات.
باستخدام موقعنا، فإنك (الزائر) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك، من أجل تحديد موقعك لغرض تحويل العملة. أنت توافق أيضًا على تخزين تلك العملة في ملف تعريف ارتباط الجلسة في متصفحك (ملف تعريف ارتباط مؤقت تتم إزالته تلقائيًا عند إغلاق المتصفح). نقوم بذلك حتى تظل العملة المحددة محددة ومتسقة عند تصفح موقعنا الإلكتروني بحيث يمكن تحويل الأسعار إلى عملتك المحلية (الزائر).
المعلومات التي قد نجمعها
نحن (ومقدمو الخدمة المعتمدون لدينا) نجمع المعلومات التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها أو أي من قنوات خدمة العملاء على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو أثناء زيارات التسوق الشخصية أو عبر ميزة الدردشة المباشرة لدينا. (حيثما كان ذلك متاحا). نقوم نحن ومقدمو الخدمات أيضًا بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها أو من أطراف ثالثة مصرح لها بمشاركة معلوماتك معنا. قد نقوم نحن ومقدمو الخدمة المعتمدون لدينا بجمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقدم طلبًا. قد تشمل هذه المعلومات:
- تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع وتاريخ الميلاد وتفاصيل مستلم الهدية والجنس والجنسية وتفضيلات التسوق الشخصية
- معلومات إحصائية لموقع الويب مثل: موقعك، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب، ونوع المتصفح أو الجهاز/بصمة الإصبع الفريدة، وعنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع المجال، والصفحات التي قمت بزيارتها، ومصطلحات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها
- معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قدمتها، والعناصر التي اشتريتها، وتاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو العناصر التي وضعتها في سلتك وتجاهلتها، والتفضيلات التي أوضحتها لنا، وطلب تخصيص العناصر
- معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات التوصيل ومقدمي خدمات الدفع أو من خلال برنامج الولاء الخاص بنا
- المعلومات التي تقدمها لنا عبر الاستطلاعات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت
عندما تقدم لنا معلومات خاصة بطرف ثالث، فإنك تؤكد حصولك على موافقته على القيام بذلك.
بسكويت
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) وغيرها من التقنيات المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني في المستقبل. يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف موقع الويب
تمكنك ملفات تعريف الارتباط هذه من تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق
ملفات تعريف الارتباط لتحليلات موقع الويب
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع. وهذا يسمح لنا بالتحسين المستمر لموقعنا الإلكتروني وتجربة التسوق الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العملاء
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). وهذا يجعل تجربة التصفح الخاصة بك أبسط وأسهل وأكثر شخصية بالنسبة لك.
ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم الإعلانات ذات الصلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا، كما تساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، نستخدم أيضًا تقنية متقدمة بدون ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة آمنة وشخصية.
ملفات تعريف الارتباط لمقدمي خدمات الطرف الثالث
قد نعمل مع شركات خارجية نسمح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو التقنيات المماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الإلكتروني.
يساعدنا مقدمو الخدمة هؤلاء على تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا. قد يستخدم مقدمو الخدمات هؤلاء هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، وبالإضافة إلى ذلك قد يساعدوننا ويساعدونك على تجنب الاحتيال.
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على أننا ويمكنهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما قمت بزيارة الموقع.
إذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا.
كيف نستخدم المعلومات
يجوز لنا (و/أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "من يجوز لنا مشاركة المعلومات معه" أدناه) استخدام معلوماتك بما في ذلك للأغراض التالية:
-
لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا
-
للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها من خلال الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك شراء الشيكات الائتمانية أو الكشف عن الاحتيال
-
لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء الخاصة بك أو تقديم المعلومات التي طلبتها
-
لإدارة حسابك
-
لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسنة
-
لأغراض تحليلية أو إحصائية
-
لأغراض التسويق بما في ذلك توصيل المعلومات الترويجية عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، من خلال النشرات الإخبارية وإعلانات إعادة التسويق. ويخضع هذا إلى ما إذا كنت قد اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات
-
لتحسين عروض خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني
-
لدمجها مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصادر أخرى
-
لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال
-
لأي غرض يتطلبه القانون أو اللوائح
قد نقدم ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الاستفسارات التي قد تكون لديك. حيثما كان ذلك متاحًا، يمكننا تسجيل جميع محادثات الدردشة وتخزينها. يتم الوصول إلى هذه النصوص فقط لأغراض خدمة العملاء.
مع من يمكننا مشاركة المعلومات
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أي مما يلي:
-
فروعنا
-
أطراف ثالثة تم اختيارها بعناية والتي تربطنا بها علاقة والتي يمكنها الاتصال بك أو استخدام بياناتك فقط للأسباب المتفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق
-
مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستبيانات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، والبريد السريع، والإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك
-
مقدمو الخدمات المهنية لدينا مثل: المستشارون القانونيون ومراجعو الحسابات والمستشارون الماليون والتأمين
-
أي مُتنازل له أو مشغل لاحق أو مشتري محتمل للموقع أو لنا
-
أي هيئات قانونية أو تنظيمية أو تنفيذية أو حكومية أو بلدية
-
أي مستلم هدية أو مزود لأي ضمان فيما يتعلق بطلبك
الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية: عن طريق الاتصال بنا على رقمنا في الإمارات العربية المتحدة +971 (0) 2 6223955 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@hallburg.ae .
عندما تقوم بالتسجيل معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت تريد تلقي اتصالات تسويقية منا أو من أطراف ثالثة مختارة بعناية أم لا. عندما تتلقى رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (والتي قد تكون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو إشعار الدفع أو الهاتف أو البريد المباشر)، فستتاح لك فرصة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أعلاه.
يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا أو في حالات معينة، قد تتمكن من تعديل معلومات معينة مباشرة عبر الإنترنت.
حماية بياناتك
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تتم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور موقع الويب أو رموز تسجيل الدخول الصادرة لك أو التي اخترتها.
لقد قمنا بتنفيذ خطوات مختلفة لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك عن طريق تنفيذ تكنولوجيا المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. تم دمج التدابير الأمنية في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا بشكل عام ولا يمكن ضمان أمنه أبدًا. وبالتالي فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني يتم على مسؤوليتك الخاصة.
قد يتم نقل بياناتك وتخزينها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. من خلال تقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا، فإنك تقر بأنه قد يتم إرسال بياناتك إلى بلدان ذات مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي يتم الكشف عنها عن أي بيانات شخصية أن تحافظ على أمانها، وأن تعاملها على أنها سرية، وأن تستخدمها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.
مواقع الطرف الثالث
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث التي قد يرتبط بها موقع الويب، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لتلك المواقع أو عن أي معلومات ترسلها إلى تلك المواقع عبر الموقع. يرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بشكل منفصل للتأكد من راحتك. إذا كنت عضوًا في فيسبوك، فإن البيانات التي تم جمعها عبر مواقع فيسبوك ستخضع لشروط وأحكام موقع فيسبوك (حسب الاقتضاء) باستثناء أنه يجوز لنا دمج بياناتك على فيسبوك مع البيانات التي تم جمعها من خلال الموقع.
شرطة دبي الجريمة الإلكترونية
eCrime هي منصة إلكترونية مصممة للتصدي لجميع أشكال الجرائم الإلكترونية في دبي والتحقيق فيها، مما يوفر للجمهور نظامًا سهلاً وموثوقًا لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. تهدف المنصة إلى الحفاظ على الأمن العام من خلال الحماية من الجرائم التي يتم تسهيلها عبر الإنترنت بما في ذلك الاحتيال والتهديد والابتزاز والقرصنة عبر الإنترنت.
إحدى أقسام الإدارة العامة للمباحث الجنائية في دبي، تتكون إدارة مباحث الجرائم الإلكترونية من خمس وحدات متخصصة هي: وحدة التزوير وبطاقات الائتمان، وحدة الاحتيال والاحتيال، وحدة الهوية والتشهير، وحدة أمن المعلومات، بالإضافة إلى وحدة المعلومات والتطوير.
للإبلاغ عن أي جرائم إلكترونية أو نشاط مشبوه، الرجاء الضغط هنا .